蘇州市自來水有限公司為市屬國企蘇州水務集團的全資子公司，經營范圍包括：自來水供應、市政公用工程施工總承包三級、機電設備安裝、給排水安裝、二次供水設備安裝及招投標代理服務。公司于1951年建廠供水，本部位于蘇州市相城區元和街道御窯路龍道浜8號，現有白洋灣、相城、胥江三座現代化水廠，設計供水能力110萬立方米/日。企業注冊資本100000萬元整，資產總額約為30.9億元，DN100以上供水管網約2500公里，擔負著為姑蘇區、相城區、木瀆、胥口兩鎮及光福、金庭、太湖度假區供水的任務，供水服務面積超700平方公里，供水用戶約51萬戶，服務人口超300萬。

進入新世紀以來，公司以科學發展為主題，安全供水為主線，改革創新、負重奮進，穩步提升核心競爭力和綜合實力，較好地滿足了經濟社會發展對供水水質、水量、水壓的新要求。
 

全面提高水質，確保供水安全

白洋灣、相城、胥江水廠均采用了預臭氧、臭氧-活性炭制水工藝，自動化程度較高，出廠水達到直飲標準。原水供給實現了太湖、陽澄湖雙水源供水與西塘河應急取水相結合的保障模式。實施太湖金墅港水源地生態清淤和綜合治理，對市區97%以上的供水管網進行了改造，完成市區74個已建老小區二次供水改造，有效控制了供水二次污染。
 

實施惠民舉措，做優服務品牌

以“惠民、便民、利民”為宗旨，深化作風效能和服務品牌建設，蘇州市區在省內率先完成自來水一戶一表改造。公司的供水營業大廳位于蘇州市姑蘇區雙塔街道人民路1100號，推行“一臺清”工作機制及“值班長”制度，提高柜臺辦結效率。熱線中心通過系統升級最大限度縮短用戶來電等待時間，延伸服務堅持質優、價廉、便捷原則不斷拓展業務，定期開展“服務進社區”活動，積極推行用戶服務實名制，注重與用戶的互動與交流。
 

加強企業管理，科技引領發展

落實強化管理、增收節支、降本增效等一系列工作舉措，各項經濟技術指標大幅提升，供水產銷差得到有效控制，企業連續盈利，積極推行水務信息化，建成水表電子遠傳抄收、用戶報裝、水費多銀行聯網收費、管網地理信息管理以及SCADA供水調度等系統。
 

“水相連，心相通”，站在踐行五大理念、建設“強富美高”新江蘇的新征程上，公司將按照水務集團“保障為本發展為先”的工作要求，更加自覺地肩負起國有企業在轉型升級和惠民利民上所肩負的責任，秉承“尚水、真誠、創新、卓越”的蘇水精神，全力推進供用水工作重點由“水安全”到“水幸?！钡霓D變，再創蘇水新輝煌！